Naar de maatschappelijke bibliotheek WegWijzer Werkplaats Warenhuis Voor bibliotheken in transitie

Naar de maatschappelijke bibliotheek WegWijzer Werkplaats Warenhuis Voor bibliotheken in transitie

Werkplek 21ste eeuw:
relevante nieuwe inzichten

Bibliotheek DOK Delft stond maandag 31 oktober in het teken van nieuwe werkplekconcepten voor bibliotheekbezoekers. 110 studenten Industrial design aan de Technische Universiteit Delft presenteerden die dag hun visie op hoe volgens hen de ideale werkplek in de...

Social CRM:
verbeteren van interactie met de klant

Het gebruik van social media om verschillende doelgroepen te bereiken, heeft ook bij bibliotheken een flinke vlucht genomen. Om de interactie met klanten te kunnen verbeteren via een effectievere inzet van social media, initieerde BiSC de pilot ‘Social CRM’. Met...

Van Gezamenlijke marktpropositie naar Gezamenlijke klantstrategie

In 2016 zijn de eerste contouren geschetst voor de transitie van de bestaande Gezamenlijke Marktpropositie naar een Gezamenlijke Klantstrategie. De Gezamenlijke Marktpropositie is in 2009 ontstaan als gevolg van het besluit van zeven Utrechtse bibliotheken om te komen...

Effectmeting:
de maatschappelijke waarde van de Bibliotheek

“Een belangrijke bijdrage leveren aan het slimmer, vaardiger en creatiever worden van onze gezamenlijke klanten.” Het is de hoofddoelstelling voor de bibliotheeksector, die de Koninklijke Bibliotheek (KB) opnam in haar Beleidsplan 2015-2018. In het verlengde hiervan...

Krachten bundelen voor digitale innovatie bibliotheken

De groeiende invloed van digitale technologie in het persoonlijk leven van miljoenen Nederlanders lijkt onstuitbaar. Waar Facebook, Youtube, LinkedIn en talloze andere digitale platforms niet meer zijn weg te denken uit ons leven, neemt tegelijkertijd de betekenis van...