In het kader van het CRM-project kregen de Utrechtse bibliotheken in het voorjaar van 2019 de beschikking over een marketingplatform waarin alle leden, ticketkopers en nieuwsbriefabonnees zijn opgenomen met een uitgebreide dataset.
Vanuit BiSC werd een eerste start gemaakt met het faciliteren van een aantal campagnes teneinde de Utrechtse bibliotheken te leren werken met deze marketing campagne tool.