Veelvuldig ontvangt het CRM-team verzoeken van bibliotheken voor aanpassingen in het CRM-systeem, de Activiteitenregistratie of Werkplekreserveringsmodule. Heel goed natuurlijk! Tegelijkertijd is het uitvoeren van deze wensen een tijdrovend en kostbaar proces, voor zowel uw bibliotheek als voor ons. We hebben daarom besloten dit proces te stroomlijnen.

Om de verschillende aanvragen beter te kunnen stroomlijnen hebben we een zogeheten RFC-proces (Request For Change) uitgewerkt. Dit proces bestaat uit een inventarisatie- en realisatiefase, waar je als bibliotheek nauw bij betrokken wordt. De aanvragen worden beoordeeld op impact, urgentie en ook het creëren door de bibliotheek van draagvlak bij andere gebruikers voor de gewenste aanpassingen, is hierin een belangrijke stap. Uiteindelijk hopen we hiermee natuurlijk zoveel mogelijke synergie te behalen waardoor we kosten kunnen reduceren.

Hier vind je het RFC-proces uitgewerkt. Check it out!

Heb je vragen? Stel ze gerust via crmteam@biscutrecht.nl.