Goed nieuws voor alle bibliotheken in Nederland: ook in 2026 blijft Whize beschikbaar! Dankzij een verlenging van de overeenkomst door BiSC en de andere POI’s kan ook het Utrechts Bibliotheeknetwerk blijven werken met de klantsegmentatietool die helpt om van 4 miljoen leden naar 8 miljoen verbonden gebruikers te groeien. 
 
Wat is Whize? 
Nederland kent zo’n 8,1 miljoen huishoudens. In Whize zijn alle huishoudens ingedeeld in één van de 59 subsegmenten, die zijn samengevoegd in 11 segmenten. Het resultaat is een indeling van Nederland die een duidelijk beeld schetst van de particuliere huishoudens voor wat betreft hun sociale demografie, levensstijl, cultuur en (koop)gedrag. De data wordt ontsloten via: ​ 

1. De Whize-Guide: hiermee kun je tot op detailniveau kwalitatieve, actuele informatie opzoeken over de (sub)segmenten. Zoals interesses, lees-/luister-/kijkgedrag, vrijetijdsbesteding, enz.; 

2. De Envisia-software: hiermee kun je voor een specifiek werkgebied of o.b.v. een ledenbestand een tabel genereren met daarin de kwantitatieve verdeling (procentueel en absoluut) naar hoofd- en subsegmenten​ én een kaartje waarop je kunt zien welk (sub)segment zich op welke plekken in het werkgebied bevindt​. 

 
De Whize-data zijn al sinds 2019 beschikbaar voor de bibliotheken in Nederland; de eerste jaren dankzij financiering van de Koninklijke Bibliotheek (KB) en Samenwerkende POI’s Nederland (SPN). Sinds juni 2021 betaalt elke POI voor de Whize-data en het gebruik van de Envisia-analysetool jaarlijks een bedrag, naar rato van inwoneraantal. 
 
Waarom is het segmenteren van huishoudens interessant voor bibliotheken? 
Segmentatie is het opsplitsen van mensen in groepen van individuen met specifieke overeenkomsten in kenmerken, voorkeuren en gedragingen. De bibliotheek is er voor iedereen en mensen zijn niet in hokjes te verdelen. Toch is het slim om (potentiële) leden en bezoekers, op basis van bepaalde gemeenschappelijke overeenkomsten, in groepen in te delen. Op die manier kun je ze benaderen met aanbod en een boodschap die aansluit op hun behoeften. Hoe meer focus je aanbrengt, hoe relevanter je bent en hoe efficiënter je marketing- en communicatie-inspanningen zullen zijn. Zo zetten we samen stappen van 4 miljoen leden naar 8 miljoen verbonden gebruikers. 
 
Op de agenda in 2026  
Analyses en advies 
Omdat er nog steeds actief gebruik gemaakt wordt van de data, is besloten het contract voor 2026 opnieuw te verlengen. Elke POI regelt voor het eigen werkgebied het gebruik en de ondersteuning. Neem contact op met BiSC via Iet Wiersma (i.wiersma@biscutrecht.nl) als je bijvoorbeeld een nieuwe analyse van werkgebied of ledenbestand wilt, of advies wilt bij de toepassing van de data. Ook als je andere ideeën of vragen hebt over de toepassing van Whize, weet ons te vinden!  
 
Onderzoek naar alternatieven en toepassing 
De POI’s gebruiken 2026 om te onderzoeken of er inmiddels alternatieven op de markt zijn voor klantsegmentatie, die bibliotheken wellicht meer te bieden hebben. BiSC betrekt het Utrechts bibliotheeknetwerk daar actief bij. Daarnaast onderzoeken we of bibliotheken in 2026 nog meer uit de Whize-data kunnen halen.  

Tot slot, eind 2024 is een handreiking AVG-proof werken met Whize opgeleverd door BiSC. Heb je ondersteuning nodig bij de toepassing hiervan, neem dan ook contact met ons op. 

(Foto/bron: Mikhail Nilov; pexels; 6620429)