Het jaar zit er bijna op en dat betekent dat we met voldoening terugkijken op de CRM-activiteiten van de bibliotheken in de provincie Utrecht in 2021. Ondanks corona (of juist dankzij corona) zijn er weer veel mails verstuurd en nieuwe campagnes ontwikkeld.  

CRM is bij de Utrechtse bibliotheken niet meer weg te denken; we kunnen steeds beter op een persoonlijke, relevante manier via het SMP (Smart Marketing Platform) communiceren met bestaande leden én nieuwe bezoekers.  

Een aantal hoogtepunten van dit jaar op een rij: 

• Aantal contactpersonen in het SMP is in 2021 gegroeid van 554.157 naar 598.629; 
• Aantal verzonden contactmomenten in 2021 is gegroeid van 2.447.219 naar 2.757.511; 
• Aantal opt-ins in 2021 is gegroeid van 139.179 naar 147.790; 
• In 2021 zijn er 19.612 werkplekken gereserveerd via het CRM-systeem; 
• Bibliotheek Eemland heeft al 4.203 werkplekgebruikers. 3.948 hiervan waren voorheen niet bekend! 

Lees meer hierover in het jaaroverzicht.  

We kijken uit naar 2022 om nog meer mooie CRM-initiatieven op te zetten! 

Merry ChRistMas en een goed nieuw jaar toegewenst.

Contact 

Meer informatie of vragen? Laat het ons weten: crmteam@biscutrecht.nl.