Samen met Bibliotheek Eemland en met KunstenHuis Idea start BiSC in september een project om mensen te helpen die digitaal vastlopen of achterblijven. Bibliotheken hebben hun dienstverlening de laatste jaren verbreed en geprofessionaliseerd op dit vlak. Toch is de Bibliotheek voor hen nog lang niet altijd een logische keuze en de doelgroep kent het aanbod van de bibliotheek onvoldoende.  

Een groot deel van de Nederlanders loopt regelmatig vast in de digitale wereld. Met dit project willen we zorgen voor een betere aansluiting van het aanbod bij de behoeften van deze doelgroep. We helpen hen de eerste stappen te laten zetten om duurzaam digitaal vaardiger en weerbaarder te worden.  

Duurzaam  
Het betekent overigens niet dat het huidige aanbod niet voldoet. Het IDO is vaak een goede plek voor een acute hulpvraag. Niet iedereen weet het IDO echter te vinden. En hoewel het IDO vaak goede eerste hulp biedt, is aanvullende duurzame ondersteuning soms wenselijk. Cursussen kunnen die aanvulling bieden, al is de doorverwijzing naar de juiste cursus nog niet altijd vanzelfsprekend.  

Juiste selectie 
Belangrijk onderdeel van dit project is het maken een goede selectie van het aanbod om daar vervolgens een aansprekend ‘pakket’ van te maken. Een aanbod waarmee je de doelgroep duurzaam kunt verderhelpen. Rekening houdend met de drijfveren van de (potentiële) deelnemers en het taalgebruik. Dit pakket willen we vervolgens aanbieden en testen, om te zien wat aanslaat of aangepast moet worden. Dit betekent dat we deelnemers en ook medewerkers betrekken en bevragen om zo het aanbod te verbeteren en ervoor te zorgen dat het aanbod écht aansluit bij de doelgroep. Dit geldt ook voor de communicatiestrategie hierbij. Het pakket moet uiteindelijk gemakkelijk overdraagbaar worden, zodat andere bibliotheken ook eenvoudig zelf aan de slag kunnen met deze doelgroep. 

Krachtige samenwerking 
In dit project bundelen Bibliotheek Eemland, KunstenHuis Idea, Frisse Duik (gespecialiseerd in propositieontwikkeling en merkpositionering), Behavioural Insights (expert in gedragsonderzoek) en BiSC hun krachten. Deze unieke combinatie van inhoudelijke expertise, strategisch inzicht en gedragskennis vormt een goeie basis voor een impactvolle aanpak. Het onderlinge vertrouwen en de gedeelde ambitie zorgen voor een vruchtbare samenwerking waarin eenieder waarde toevoegt.  

We houden je de komende periode op de hoogte van het verloop van dit project. 

Contact 
Heb je vragen of ideeën? Neem dan contact op met Joris Haanstra van BiSC. Hij vertelt je graag meer over de aanpak, de mogelijkheden om aan te sluiten en hoe we samen kunnen zorgen dat meer mensen duurzaam digitaal vaardiger worden. 

(Foto/bron: Kampus, Pexels, 7983581)