Op donderdag 2 april zijn we te gast bij Smart Connections in Utrecht voor de eerste CRM-doe-dag van 2026. Een inspirerende werkdag voor marketing- en communicatiemedewerkers van bibliotheken. De CRM-doe-dagen staan in het teken van samen leren door te doen.  Ben jij erbij? 

Strategie voor duurzame groei   
CRM is veel meer dan alleen een tool. Het is een strategie voor duurzame groei in publieksbereik. In het geval van bibliotheken gaat het om het bijhouden van informatie over leden en bezoekers, zoals:  

• Welk type abonnement iemand heeft;  

• Hoe vaak iemand komt of leent;  

• Welke interesses iemand heeft;  

• Of iemand wel of niet reageert op een nieuwsbrief of campagne.  

Deze informatie helpt om als bibliotheek beter in te spelen op de behoeften van (potentiële) leden en bezoekers. Met goede inzichten kunnen bibliotheken gericht hun nieuwsbrieven, campagnes en serviceberichten versturen.

In Utrecht gebruiken alle bibliotheken de CRM-tool Smart Marketing Platform (SMP) van Smart Connections. Ook enkele Brabantse en Limburgse bibliotheken werken met dit platform. Dat maakt dat bibliotheken veel van elkaar kunnen leren wat betreft de toepassing van het systeem, inspiratie kunnen opdoen van elkaars campagnes en samen aan nieuwe campagnes kunnen werken. BiSC ondersteunt Utrechtse bibliotheken bij het verhogen van hun CRM- en SMP-deskundigheid met als doel om de relaties van bibliotheken met (potentiële) klanten op te bouwen, te onderhouden en te optimaliseren!  

 
Aanmelden CRM-doe-dag 2 april
Iedereen die voor zijn of haar bibliotheek aan CRM werkt, is welkom om aan te sluiten bij de CRM-community en deel te nemen aan de CRM-doe dagen. Tijdens de bijeenkomst op 2 april staat het thema doorontwikkeling centraal. In het programma is aandacht voor de technische doorontwikkeling van het Smart Marketing Platform, maar we staan ook stil bij de doorontwikkeling van de CRM-community. Daarnaast is er natuurlijk volop ruimte voor verdieping, kennisdeling en natuurlijk: doen!

Meld je via onderstaande knop* aan voor 2 april.

*Aanmelden kan door een mailtje te sturen naar adviseur Rosa Gregoire. Heb je vragen of twijfel je of deze dag bij jouw rol past? Aarzel dan ook niet om contact op te nemen. Rosa denkt graag met je mee over de mogelijkheden.

Nieuwe data in 2026

Kun je er in april helaas niet bij zijn, maar heb je wel interesse? De volgende CRM-doe-dagen zijn op:

• Donderdag 17 september  

• Dinsdag 1 december