Wie zijn de bezoekers van de bibliotheek? Wat willen ze en wat dragen zij bij aan de Bibliotheek? Deze vragen  blijven nu nog grotendeels onbeantwoord, doordat het grootste gedeelte van de bezoekers niet-leden zijn, en omdat veel bezoekers geen gebruik maken een (registerende) Bibliotheekdienst.
Het project Werkplek 21ste Eeuw onderzoekt en ontwikkeld door middel van co-creatie welke nieuwe waardeproposities kunnen worden ontwikkeld rondom bezoek aan de Bibliotheek. Dit wordt steeds belangrijker in de transitie van de bibliotheek naar een educatieve-maatschappelijk organisatie. Bibliotheek Eemland is opdrachtgever in dit project. Ook hebben ruim 100 masterstudenten Industriële Vormgeving van de TU Delft meegedacht over nieuwe concepten en prototypen voor de ‘Werkplek 21ste eeuw’.