Vanuit de werkgroep Leven Lang Ontwikkelen van SPN is er vorig jaar gewerkt aan de employee journey voor programmamakers/medewerkers/ community librarians.
In Nederland hebben 3,3 miljoen volwassenen moeite met lezen, schrijven en/of digitale vaardigheden. Voor hen is het belangrijk dat informatie van de overheid duidelijk en goed leesbaar is.